.

На этот раз мы поговорим о продажах не через прилавок, а в том формате, когда до закрытия сделки продавец с покупателем общаются несколько раз – корпоративные продажи, продажи сложных товаров и т.п.

Приём первый: «Не тормози! Позвони!»

В конце XX века одна из американских профессиональных ассоциаций провела опрос тысяч клиентов. Целью было выяснить, что является для этих клиентов наиболее важным.

Что сочли важным покупатели?

Те, кто считал, что важнее всего была цена, оказались посрамлены – практически все клиенты задвинули цену в самый конец списка, на 8-е или 9-е место из 10-ти возможных.

Профессиональное мастерство оказалось чуть более важным для клиентов, но лишь чуть-чуть – оно тоже попало почти в самый конец списка. Как ни странно, клиенты не пытались найти самого лучшего специалиста, их устраивал любой достаточно толковый.

Что же тогда оказалось важнее всего? Две вещи.

Во-первых, явно выраженное желание установить и развивать долгосрочные отношения с клиентом. Но это тема для отдельного разговора – пока что просто возьмите на заметку. Сейчас нам интереснее вторая позиция в списке, серебрянный призёр по важности для клиентов.

«Позвони мне, позвони!»

На втором месте по важности оказалась, как ни странно, скорость перезвона. Клиент позвонил, задал какой-то вопрос или оставил сообщение на автоответчике – и он хочет, чтобы ему перезвонили как можно раньше.

Я думаю, что сегодня тот же принцип работает и дл... Читать дальше »

Кто не применяет новых средств, должен ждать новых бед. (Фрэнсис Бэкон)

Мультимедиа презентация – это, прежде всего, безграничные возможности и гармоничное сочетание цены и качества.

Одно из основных преимуществ мультимедийной презентации перед другими способами представления компании, продукта или проекта, - одну и ту же презентацию можно использовать на большом количестве рекламных носителей, в различных местах, при самых разнообразных условиях и для разной публики. 

Мультимедийная презентация имеет широкий доступ к сознанию человека – она создает уникальный визуальный образ и аудио-оформление, придает информации эмоциональную окраску. Мультимедиа презентация выстраивает логический ряд, который можно «потрогать». Такой способ подачи информации не только вызывает яркий эмоциональный отклик у зрителя, но и дает ему возможность взвесить все за и против предложения в приятной и спокойной обстановке, и принять верное решение.

Две основные составляющие мультимедийной презентации – техническая и творческая. «Начинка» презентации может быть сделана с учетом последних технологических и научных достижений – трехмерное телевидение, голографическая проекция, сенсорное управление, «туманный» экран и система направленного звука. Но даже технологии будущего должны опираться на креативное решение и оригинальную идею.

Именно такой союз обеспечивает высокую эффективность и постоянно растущую популярность мультимедиа презентаций.

Создание мультиме... Читать дальше »

Самое важное понятие в маркетинге - понятие бренда.
Если вы не бренд - вы не существуете. 

Кто же вы тогда? Вы - обычный товар. (Филипп Котлер)

Брендинг в нашем понимании – это не просто единовременное создание, но и полномасштабное развитие и постоянная поддержка бренда компании.

Именно понятие «бренда» является основополагающим в современном маркетинге и любой сфере бизнеса. Как вы думаете, чему в повседневной жизни отдает предпочтение потребитель – обычному товару и услуге или известному бренду?

Товар начинается с задачи выпустить продукт на рынок, бренд – с решения дать потребителю именно то, в чем он нуждается. Бренд – не просто узнаваемая марка, это желанный продукт, выделяющийся из общей массы своей концептуальностью и авторитетностью.

Учитывая успешный опыт создания брендов другими компаниями и условия меняющегося потребительского спроса, профессиональная команда маркетинговой лаборатории TZ Project предлагает своим клиентам последовательную разработку всех ступеней брендинга: стратегическое планирование, нейминг, создание атрибутов бренда, фирменный стиль, создание рекламных материалов, набор и обучение персонала, оригинальные маркетинговые решения, создание сайта и другие необходимые составляющие любого правильно построенного бизнеса.. Обеспечивая поддержку и развитие запущенного бренда, наши эксперты обеспечивают маневренность компании в условиях постоянно меняющегося рынка.

Бренд – это не обычный товар, это... Читать дальше »

Фирменный стиль формирует имидж компании и помогает потребителю выделить вашу компанию среди конкурентов, а также, что самое важное, быстро отличить вашу продукцию от продукции конкурентов.

Фирменный стиль необходим для создания положительного образа компании и усиления ее конкурентных преимуществ.

Фирменный стиль компании включает в себя следующие основные составляющие:

• разработка логотипа; 
• разработка товарного знака;
• подбор фирменных цветов и шрифтов;
• дизайн визиток;
• разработка фирменных бланков и конверта.
  

Здесь нужно отметить, что разработка визиток и логотипа компании несомненно самый важный этап в процессе разработки фирменного стиля, так как именно эти элементы первыми, за исключением самого названия компании, попадаются на глаза вашим партнерам и покупателям. Следовательно именно они, в большей степени и формируют ваш имидж. 

Дополнительные элементы фирменного стиля, играющие важную роль в продвижении и позиционировании вашей компании:

• рекламный символ фирмы (определенный персонаж или образ, закрепленный за фирмой);
  
• папка;
  
• буклет;
• плакат;
• сувенирная продукция;
• упаковка (или упаковочная бумага);
• информационный лист и прайс-лист;
• пакеты;
• наружная реклама.
  

tzproject.ru

Сотовые операторы увлеклись «наружкой» потратив на рекламу на щитах более 1,5 млрд рублей «ВымпелКом», МТС и «МегаФон» в совокупности потратили за девять месяцев этого года более 1,5 млрд руб. на наружную рекламу и вошли в топ-5 крупнейших рекламодателей в российском outdoor. Между тем расходы на телерекламу сотовые операторы сократили на 27%, до 795 млн руб. Стоимость рекламного контакта в outdoor сильно упала с началом кризиса, объясняют эксперты. Сейчас она составляет около 50 центов за тысячу контактов. «ВымпелКом» по итогам первых трех кварталов 2009 года стал лидером по размещению наружной рекламы. С начала года он разместил почти 37 тыс. постеров. Второе место в топ-5 у МТС (28,8 тыс. постеров), четвертое — у «МегаФона» (около 18 тыс. постеров). Таковы данные исследования, проведенного агентством «ЭСПАР-Аналитик». Сильнее остальных свое присутствие на рынке наружной рекламы увеличила МТС — с 23,9 тыс. постеров за первые три квартала 2008 года до 28,8 тыс. за аналогичный период этого года. «Мы воспользовались ситуацией снижения расценок за размещение и за меньший бюджет купили больший объем наружной рекламы», — говорит пресс-секретарь МТС Ирина Осадчая. По словам ведущего аналитика компании «ЭСПАР-Аналитик» Сергея Шумовского, стоимость 1 тыс. рекламных контактов в «наружке» сократилась с момента начала кризиса на 45—50% и составила 50—60 центов. Для сравнения, стоимость 1 тыс. рекламных контактов на ТВ составляет в среднем 1,5—2 долл. В целом затраты сотовиков на ou... Читать дальше »